Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
📧 modestly.teams@gmail.com

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un problème.
Aucun retour physique ne sera accepté sans accord préalable par e-mail.

✅ Conditions pour un retour ou remboursement

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la livraison
Erreur de modèle, couleur ou taille envoyée
Produit non conforme à la description

Pour toute demande, veuillez envoyer :

Une photo claire du produit
Le numéro de commande
Une explication du problème

📤 Ces éléments seront transmis à notre fournisseur pour traitement.

❌ Les cas non remboursables

Changement d’avis
Mauvaise manipulation ou dommage après réception
Produits en promotion ou soldés
Produits utilisés, ouverts ou sans emballage d’origine

💸 Remboursement

Une fois votre demande validée par notre fournisseur :

Le remboursement intégral ou partiel est effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés
Aucun retour à votre charge ne sera exigé, sauf demande expresse du service logistique

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés à réception.
Contactez-nous pour obtenir une solution adaptée.

🎁 Cadeaux

Les articles marqués comme cadeau seront, en cas de retour approuvé, remboursés sous forme de bon d’achat.

📦 Adresse de retour

⚠️ Important : nous n’acceptons aucun retour physique sans accord préalable.
Si un retour est nécessaire, nous vous transmettrons l’adresse logistique appropriée.